2022-03-23 18:29 | 来源： 中国吉林网
“3月19日那天，我接了60多通电话……”吉林省志愿服务联合会生命与安全志愿者分会心理健康咨询志愿者王嘉露说。
3月17日，吉林省志愿服务联合会协调吉林省心理咨询协会、吉林省催眠协会等多家志愿服务组织，成立心理疏导志愿服务专家团队，并公布10家疫情防控心理疏导志愿服务热线。截止到3月20日，吉林省疫情防控心理辅导志愿者共接待热线电话、网络咨询132个，有效缓解了社会焦虑恐慌情绪，为保障疫情防控工作顺利开展发挥了重要作用。目前，心理服务志愿者队伍日渐扩大，在这特殊时刻，积极投身到社会心理服务上来，担起责任与使命，守护吉林人民的心理健康。
王嘉露所在的吉林省志愿服务联合会生命与安全志愿者分会心理健康咨询志愿服务队，是收到咨询电话最多的心理疏导志愿服务热线。志愿服务队目前有19位每日可以提供心理咨询的心理辅导志愿者，虽然工作时间是8:00—20:00，但志愿者们都24小时工作状态，因为“凌晨来电的都是情况比较严重的”。
王嘉露说，3月19日开始咨询量明显增加，那天自己接了60多通电话，其中对疫情形势感到恐慌的比例比较高，“很多人由于对疫情的恐慌而出现了焦躁、抑郁的情绪。昨天（3月22日）我接了27个电话，也是这种比较多。”
除了对疫情的恐惧，由于隔离而产生的家庭矛盾也不少，咨询如何教育上网课的孩子的，还有咨询离婚问题的。
遇到这样的咨询者，心理服务志愿者都有自己的疏导方式。但是王嘉露曾经遇到一位情况比较严重的咨询者，她说：“我常常凌晨三四点接到一些咨询电话，一般都是情况比较严重的。有一位咨询者，一天来电三次，在咨询过程中我发现他曾经是一位重度抑郁症患者，他的情况高度怀疑是有疫情导致抑郁症复发了。之后我把他转给长春市第六医院，由专业的心理医生来进行了干预。”
每天20:00之后，心理健康咨询志愿服务队都会进行开会，对一天里心理咨询者进行梳理、分析，方便第二天的心理服务。此外，还会对志愿者进行职业伦理培训，几乎都要忙到23:00以后。
吉林省心理咨询师协会则开通了13条心理热线，除了被列为首批吉林省志愿者联合会心理专线，他们还与辉南团县委合作，为在辉南县隔离的450名吉林农业科技学院学生开通了心理专线，为学生的情绪稳定、压力缓解做出了努力。
协会秘书处组织驻会单位吉林省仁爱心理学校，也同样被列为首批吉林省志愿者联合会心理专线，他们还为企事业单位和政府机关开设了心理专线，为不同人群提供不同的心理服务。协会下属的高校专业委员会组织全省高校心理健康教师，面向全省高校学生开设心理服务专线;中小学专业委员会，也开设了面向中、小学生的心理服务专线。
心理热线的及时开通，有效回应了社会大众对于心理服务的需求，对于求助者保持平和的心态具有积极的作用。
不仅如此，吉林省心理咨询师协会还组织专家开展心理讲座。截止到3月20日，讲座视频播放量共计2万余次，听众对于专家的讲座也给予了积极反馈，点赞数累计3万人次，以此来普及心理健康知识，缓解大众存在的焦虑等情绪。
疫情导致了各种各样的心理问题，疫情防控心理辅导志愿者虽然可以提供心理咨询，但是他们想得更深更远，甚至想到了后疫情时代持续性的心理问题。
吉林省志愿服务联合会生命与安全志愿者分会心理健康咨询志愿服务队目前正在制作一系列短视频作品，一套是在疫情下家庭教育的，一套是疫情下心理咨询的，“每套都是十集，我们希望这套短视频无论在疫情下，还是疫情后，都对所有人心理健康起到积极作用。”
中国吉林网 吉刻APP记者 殷维
图片由受访者提供
